Política da Carteira Digital — Wallet Tika

A Wallet Tika é um instrumento de pagamento electrónico fechado, associado exclusivamente à conta do utilizador na plataforma. Permite armazenar saldo para compra de bilhetes e consumo cashless em eventos parceiros.

4.1 O que é a Wallet Tika

Não é um instrumento de pagamento de uso geral — funciona apenas no ecossistema Tika.

4.2 Carregamento (Top-up)

Métodos aceitesM-Pesa e e-Mola exclusivamente

Valor mínimo de recarga100 MZN por operação

Saldo máximo em carteira10.000 MZN por utilizador

Prazo de creditaçãoImediato após confirmação do gateway

Taxas de recarga0–3% conforme operador e campanha vigente

4.3 Utilização do Saldo

Compra de bilhetes em qualquer evento publicado na plataforma Tika;
Pagamento cashless em stands e bares de eventos que utilizem o sistema Tika Cashless;
O saldo não pode ser transferido entre contas de utilizadores;
O saldo não pode ser utilizado fora do ecossistema Tika.

4.4 Política de Saldo Após Evento

Garantia Tika: O saldo não utilizado num evento NÃO expira automaticamente. Fica disponível para utilização em qualquer evento futuro ou pode ser reembolsado conforme a Política de Reembolso (Secção 03). O Tika não reconhece saldo remanescente como receita até expiração formalmente comunicada.

4.5 Segurança e Auditoria da Wallet

Todos os movimentos da carteira são registados num ledger interno imutável e auditável;
Cada operação gera um registo com: tipo, valor, timestamp, utilizador e referência do gateway;
O saldo é mantido em conta segregada da tesouraria operacional da Muffins Corp;
Em caso de actividade suspeita, a carteira pode ser temporariamente suspensa para verificação;
O utilizador pode consultar o histórico detalhado de débitos e créditos na app.

Princípio Técnico: O saldo da Wallet não é um número editável — nasce exclusivamente de transacções auditáveis: recarga, compra, consumo, reembolso, ajuste e expiração comunicada. Qualquer discrepância é investigada e comunicada ao utilizador.

4.6 Encerramento de Conta

Em caso de encerramento voluntário da conta, o saldo remanescente é reembolsado para o M-Pesa/e-Mola registado na conta, deduzida a taxa administrativa aplicável, no prazo máximo de 15 dias úteis após o pedido.