Política de Cashless em Eventos

5.1 Como Funciona o Sistema Cashless

5.2 Responsabilidades do Organizador

• Fornecer cobertura de internet (3G/4G) estável em todos os stands operacionais;
• Treinar toda a equipa de stands no uso do app Tika Organizador antes do evento;
• Manter um plano de contingência activo para falhas de conectividade;
• Comunicar ao Tika o número de stands, produtos e preços com antecedência mínima de 48 horas;
• Não aceitar pagamentos paralelos em dinheiro que contornem o sistema cashless acordado.

5.3 Direitos do Comprador em Eventos Cashless

• Verificar as transacções em tempo real através do histórico da app;
• Consultar o histórico completo de consumo na app Tika durante e após o evento;
• Solicitar reembolso do saldo remanescente conforme a Política de Reembolso (Secção 03);
• Não ser obrigado a carregar saldo acima do desejado — não existe saldo mínimo obrigatório.

5.4 Contingência em Falhas Técnicas

• O Tika disponibiliza suporte técnico oficial durante a operação do evento;
• O organizador activa o plano de contingência previamente acordado (lista offline, hotspot dedicado);
• Transacções parcialmente processadas são auditadas e reconciliadas nas 24 horas pós-evento;
• Nenhum comprador pode ser prejudicado por falha técnica — débito sem entrega é reembolsado.

5.5 Reconciliação Financeira Pós-Evento

• Relatório detalhado de vendas por stand, produto, horário e método de pagamento;
• Reconciliação entre o ledger Tika e os gateways nas 24 horas seguintes ao encerramento;
• Comunicação de discrepâncias no prazo de 72 horas com plano de resolução.

Fontes de Receita do Sistema Cashless